Kunden + Gäste besser verstehen – mehr verkaufen!


Neu im Angebot!

Exzellente Verkäufer:innen verfügen über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz. Der Fokus liegt auf der Persönlichkeit. Es geht um die Art und Weise ihres Dialogs und der Beziehung zum Kunden. Sie bilden das Fundament eines werteorientierten und erfolgreichen Verkaufs.

Im Mittelpunkt dieses Trainings stehen Ihre Mitarbeitenden und Ihre potentiellen Kunden. Das vermittelte Wissen ist praxiserprobt, basiert auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und nimmt Einblick in touristische Unternehmen wie der Hotelkette Rietz-Carlton.

Teilnehmer (Max. 12)

Fach- und Führungskräfte aus Tourist-Informationen

Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.)

Themen

  • Jedes Wort wirkt. Immer!
  • Wahrnehmen und beobachten anstatt zu bewerten und zu interpretieren
  • Wie Emotionen und Bilder unsere Entscheidung beeinflussen
  • Perspektivwechsel: Der Blick hinter den Gast, um Entscheidungen zu verstehen
  • Wie Werteorientierung die Kasse klingeln lässt.

Methode

Impulse der Trainerin, Aktivierungstools im Zoom, Whiteboard, Breakout-Session (in der die TN an einem Thema gemeinsam arbeiten und anschließend präsentieren)

Technische Voraussetzungen (zoom)

Zur Nutzung des Videokonferenz-System "zoom" sind folgende Voraussetzungen zu beachten:

  • PC/Laptop (Betriebssystem: Windows, Mac oder Linux);
    (alternativ ist - zum Teil stark eingeschränkt - auch eine Nutzung per Tablet oder Smartphone möglich)
  • Internetverbindung (kabelgebunden oder kabellos)
  • Lautsprecher/Kopfhörer (eingebaut oder extern);
    zur Vermeidung von Rückkopplungs-Effekten wird die Verwendung eines Headset empfohlen
  • Webcam & Mikrofon (eingebaut oder extern) für Beteiligung

Kurzanleitung: Beitreten zu Zoom

Hier finden Sie die Informationen zu den Systemvorausetzungen.

  1. Falls noch nicht geschehen, installieren Sie bitte Zoom zuerst über folgenden Link: https://zoom.us/download. Melden Sie sich dann an oder klicken Sie auf "An Meeting teilnehmen".
  2. Klicken Sie anschließend auf "Beitreten".
  3. Geben Sie dann die Meeting-ID ein, die Sie von uns bekommen haben, und klicken Sie auf "Beitreten".
  4. Nun müssen Sie noch das Meeting-Passwort Klicken Sie dann auf "Dem Meeting beitreten" und die Verbindung wird gestartet.
  5. Sie kommen dann in einen Warteraum und werden durch uns eingelassen.

Zum Datenschutz: In den letzten Monaten ist Zoom immer wieder in den Schlagzeilen erschienen, als schnell wachsendes Unternehmen mit Sicherheitsproblemen. Wir nehmen dies sehr ernst und haben vor dem Entschluss, Zoom zu verwenden, intensiv dazu recherchiert.

Eine gute Zusammenfassung zeigt dieser Beitrag von Stephan Hansen-Oest, Fachanwalt für IT-Recht aus Flensburg. Wir setzen Zoom in der sichersten Stufe ein - mit Passwort und persönlicher Erlaubnis, beizutreten. Außerdem zeichnen wir die Webinare grundästzlich nicht auf.

Falls Sie die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens Zoom prüfen möchten, können Sie hier näheres erfahren.

 

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